مشاوره بهره برداری و رونق بخشی پس از افتتاحیه(After Market)

با توجه به تجربه در زمینه ی چرخه ی عمر مجتمع های تجاری باید اشاره کرد، در تمامی موارد پس از گذشت دوره ی کوتاهی هیجان روزهای بازگشایی فروکش می نماید و مجموعه را در سراشیبی شکست قرار می دهد، و نیاز دوباره و تلاش مضاعفی را در فرآیند راه اندازی مجدد می طلبد. رونق بخشی در حقیقت راه اندازی مجدد یک مجتمع پس از گذشت چندین سال به دلایل مختلفی مانند: ظهور رقبای قدرتمند و نو در بازار، از مد افتادگی سبک و روش های اجرایی، عدم برنامه ریزی و مدیریت نامناسب راه اندازی اولیه، عدم توجه به اصول و ضوابط بهره برداری و... است. گرچه رونق بخشی، به دلیل نیاز به تغییر در تصویر ذهنی نامطلوب از برند مجموعه در اذهان مخاطبین هدف؛ همیشه تلاش و انرژی بیشتری را نسبت به راه اندازی ابتدایی نیازمند است اما این امر نیز با اجرای گام به گام فرآیند های ذیل دشوار اما عملیاتی می باشد .

• عارضه یابی و اصلاح زیرساختهای موجود در حوزه های مدیریتی، عمرانی، معماری ، مالی ، اداری و مارکتینگ
•  بازنگری و اصلاحات در برند بوک و هویت بصری با توجه به دست آوردهای دوره ی شناخت
•  ارائه برنامه های اجرایی جهت جذب مراجعین و افزایش پاخور بالقوه در مرکز خرید (Foot Fall)  و ایجاد رونق مجدد
•  ایجاد ثبات در میزان تعداد مراجعین و افزایش ساعات ماندگاری با توجه به پتانسیل های موجود در مجتمع و به دور از هیجانهای مقطعی
• افزایش نرخ فاکتور پاخور بالقوه به بالفعل و در حقیقت تبدیل مراجعین به مشتریان سودآور
• ایجاد ساختار فروش بر مبنای وفادارسازی مشتریان و تکرار حضور و خرید
• افزایش رضایتمندی مراجعین و خریداران با ایجاد روند تکریم مشتریان و پرداختن به نیازهای واقعی
• ارائه دستورالعمل ها و الزامات لازم و همچنین اجرای اصلاحات در روند فعلی، برای بهبود شرایط کاربران و بهره برداران و ایجاد نظام هماهنگ توسعه جمعی و کاهش نارضایتی ها و تعارضات
• تدوین برنامه زمان بندی کارا و دقیق برنامه جامع رونق بخشی
• برنامه ریزی جامع بازاریابی و ساخت تقویم مارکتینگ در راستای اطلاع و هماهنگی تمامی واحدها از برنامه های اجرایی و آمادگی هر بخش  در تداوم ساخت یک مرکز خرید پویا
• ایجاد رویه های مشترک، در برخورد با موارد معین و پرتکرار در راستای افزایش فرایندهای حل مسئله و تسریع در روند اجرایی مجتمع
• آموزش ادواری نیروهای انسانی در بخش های مختلف با ساختار ارتقا مجتمع در قالب باز راه اندازی صحیح و موثر
• ساختار سازی و کنترل چرخه های اجرایی فعلی به جهت، عارضه یابی و اصلاح موازی فرآیندها
• بهبود روند سفر مشتری در مجتمع؛ ایجاد نقشه ی بهینه ی گردش مشتریان در راستای انتفاع جمعی مالکان و بهره بردارن بخش های مختلف
• مدیریت ارتباط با مشتریان به صورت صحیح و مستمر و پاسخ گویی مناسب و رفع مشکلات در کوتاه ترین زمان و به بهترین نحو
• برگزاری جشنواره ها و ایونت مارکتینگ به جهت سرعت بخشی به فرآیند جذب مشتریان

رونق بخشی به واحد های تجاری | چالش مهم در صنعت مدیریت بهره برداری واحدهای تجاری 

در دنیای تجارت و کسب و کار، بخش‌های تجاری و پاساژها یک نقش بسیار مهم و حیاتی ایفا می‌کنند. رونق و موفقیت این واحدها نه تنها برای مالکان و کارآفرینان آنها بلکه برای اقتصاد کلان یک کشور نیز از اهمیت بسیاری برخوردار است. اما در مسیر بهبود و توسعه واحدهای تجاری، مشکلات و چالش‌هایی ممکن است به وجود آید که می‌تواند رونق این واحدها را کاهش دهد و آنها را به وضعیت ضعیفی کشاند.

سوال اصلی ما در اینجا این است که چگونه می‌توان واحدهای تجاری و پاساژهایی که در حال حاضر در وضعیت ضعیف هستند، را به واحدهای پر رونق و موفق تبدیل کرد؟ در این مطلب ما به بررسی مشکلات و چالش‌های معمولی و مبهمی که می‌تواند واحدهای تجاری را تضعیف کند، می‌پردازیم و سپس راهکارهایی را ارائه می‌دهیم که می‌توانند به بهبود و رونق بخشی به این واحدها کمک کنند.

از شما دعوت می‌کنیم تا پایان محتوا همراه ما باشید.  

شناخت مشکلات کم رونق بودن واحد های تجاری

واحدهای تجاری و پاساژها، عناصر حیاتی در منظره تجارت و اقتصاد هر کشور هستند. اما چرا همه مجتمع‌های تجاری رونق ندارند؟ در اینجا ما با مشکلات و چالش‌های رو به‌رو هستیم .

معمولاً یکی از مشکلات مهم در واحدهای تجاری و پاساژها به مشکل مدل کسب و کار مرتبط است. بسیاری از مالکان و مدیران این واحدها تمایل به استفاده از مدل‌های تهییجی و نامناسب دارند. آنها به عنوان یک قاعده عمومی در نظر دارند که "هر چه مدل کسب و کار خود را پیاده‌سازی کنند، به تفاوتی در نتیجه نخواهد انجامید، زیرا تمامی مدل‌ها به یک روش کار کردن متکی هستند."

این نگرش نادرست می‌تواند یکی از علل اصلی مشکلات مرتبط با فروش در مجتمع‌های تجاری باشد. در واقع، استفاده از مدل‌های نامناسب و عدم تجربه مشاوران معتبر می‌تواند به مشکلاتی منجر شود و سازندگان مجتمع‌های تجاری نیز از همکاری با مشاوران آگاه به این مسائل دست برند.

در واقع، اغلب مشکلات و بحران‌های مجتمع‌های تجاری از آنجا ناشی می‌شوند که تمامی سرمایه‌گذاران به صورت سنتی به پروژه‌های ساختمانی نگریسته و روی ساخت و فروش تمرکز داشته‌اند. این نگرش، تاثیری مخرب بر کیفیت بهره‌برداری و مدیریت مجتمع‌های تجاری داشته است.

علاوه بر این، مدیریت مجتمع‌های تجاری و استفاده مناسب از فضاها و امکانات عمومی نیز بسیار مهم است. برگزاری مراسم‌ها و جشنواره‌های منظم، ایجاد فضاهای دلچسب و جذاب برای بازدیدکنندگان، و ایجاد محیط‌های زیبا در ورودی‌ها و سالن‌های گرند فلور واحدهای تجاری می‌تواند به جذب مخاطبان کمک کند.

بررسی علمی و تحلیل مشکلات

در این بخش، ما به دقت به مطالعه علمی و تحلیل مشکلات واحدهای تجاری می‌پردازیم. این مرحله حیاتی است و با بررسی دقیق و علمی مشکلات، می‌توانیم به راه‌حل‌های کارآمد برای بهبود وضعیت واحدهای تجاری دست یابیم.

1. مطالعه علمی: ابتدا، باید به مطالعه و تحلیل دقیق تحقیقات و مقالات مرتبط با مدیریت و تجارت پرداخت. این مطالعه باید شامل تجربیات دیگران باشد تا ما بتوانیم از تجارب گذشته بهره‌برداری کنیم و راهکارهای نوآورانه ارائه دهیم.

2. تحلیل مشکلات: سپس، باید مشکلات واحدهای تجاری را با دقت تحلیل کنیم. این تحلیل باید شامل شناسایی عواملی باشد که به رونق کم و ضعف واحدها منجر می‌شوند. برخی از این عوامل ممکن است به سرعت تشخیص داده شوند، اما برخی دیگر ممکن است مشکلات پنهان باشند که نیاز به تحلیل عمیق‌تر دارند.

3. شناسایی عوامل تأثیرگذار: در این مرحله، باید عوامل اساسی را که به رونق کم و ضعف واحدهای تجاری منجر می‌شوند، شناسایی کنیم. این عوامل ممکن است شامل مسائل مدیریتی، بازاریابی، امکانات فیزیکی، نیروی انسانی و سایر عوامل باشند. این شناسایی اولیه به ما امکان می‌دهد تا به اصول و راهکارهای کارآمد برای بهبود وضعیت واحدهای تجاری پیش برویم.

با تجربه و دقت در بررسی علمی و تحلیل مشکلات، می‌توانیم به راه‌حل‌های مخصوص واحدهای تجاری دست یابیم که به بهبود رونق و افزایش سودآوری آنها کمک خواهد کرد.

راهکارها برای رونق بخشی به واحدهای تجاری

در این بخش اساسی، به ارائه راهکارهای کلی برای بهبود وضعیت واحدهای تجاری و پاساژها پرداخته می‌شود. این راهکارها براساس تحلیل مشکلات و نیازهای واحدهای تجاری تدوین شده‌اند و اهمیت بسیار زیادی دارند.

1. استفاده از روش‌های مدیریتی موثر: از جمله راهکارهای اصلی، به بهره‌برداری از روش‌های مدیریتی موثر مانند مدیریت زمان، افزایش بهره‌وری نیروی انسانی، و بهبود فرآیندهای عملیاتی توجه کنید.

2. ترقی محیط عمومی: ایجاد فضاهای مطبوع و دلچسب برای مشتریان در محیط عمومی واحدهای تجاری بسیار مهم است. این شامل ایجاد فضای زیبا در محیط‌های ورودی و سالن‌های گرند فلور واحدهای تجاری نیز می‌شود.

3. مدیریت ترافیک و تجربه مشتری: تحقق تجربه خرید مثالی برای مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. ایجاد سیستم‌های بهره‌برداری موثر از ترافیک و تجربه مشتری می‌تواند مشتریان را به واحدهای تجاری جذب کند و آنها را تحت تأثیر قرار دهد.

4. بازگشت به مدیریت شیوه‌های نوآورانه: از شیوه‌های نوآورانه در مدیریت و بهره‌برداری از واحدهای تجاری استفاده کنید. این شامل مفاهیم مشوق‌ها و برگزاری مراسم و جشنواره‌ها برای جلب مشتریان و افزایش رونق واحدهاست.

5. بهره‌گیری از تجربیات بین‌المللی: از تجربیات موفق مجتمع‌های تجاری در دیگر کشورها استفاده کنید. این می‌تواند به تنوع و جذابیت واحدهای تجاری شما افزوده و مشتریان جدید جلب کند.

این راهکارها از اهمیت بسیار زیادی برخوردارند و می‌توانند به بهبود وضعیت واحدهای تجاری و پاساژها کمک کنند. با اجرای این راهکارها و بهره‌برداری از تجربیات مدیریتی و تجاری موثر، می‌توانید به رونق بخشی به واحدهای تجاری دست پیدا کنید و سودآوری آنها را افزایش دهید.

مدیریت صحیح مجتمع و ایجاد محیط مطبوع

مدیریت صحیح مجتمع‌های تجاری و پاساژها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. مدیریت کم‌توجه یا نادرست می‌تواند منجر به کاهش رونق واحدهای تجاری  شود. در این بخش، به توضیح اهمیت مدیریت صحیح مجتمع‌های تجاری و پاساژها، معرفی اصول ایجاد فضاهای دلچسب و جذاب برای مشتریان، و نقش محیط‌های زیبا در افزایش بازدیدکنندگان و مشتریان واحدهای تجاری پرداخته می‌شود.

اهمیت مدیریت صحیح مجتمع‌های تجاری و پاساژها:

مجتمع‌های تجاری و پاساژها مکان‌هایی هستند که مشتریان به دنبال تجربه خریدی لذت‌بخش هستند. مدیریت صحیح این مکان‌ها می‌تواند به ایجاد تجربه برای مشتریان کمک کند. اصول مدیریتی مانند توجه به نیازهای مشتریان، بهره‌برداری موثر از نیروی انسانی، و پیش‌بینی روند‌های بازار می‌توانند مجتمع‌های تجاری را به سوی موفقیت هدایت کنند.

ایجاد فضاهای دلچسب و جذاب:

ایجاد فضاهای دلچسب و جذاب برای مشتریان از اصول کلیدی در موفقیت مجتمع‌های تجاری و پاساژهاست. این فضاها باید مشتریان را به خود جلب کنند و آنها را وادار به بازدید و خرید کنند. از اصول ایجاد فضاهای دلچسب می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

- طراحی زیبا: طراحی داخلی و بیرونی مجتمع‌ها و پاساژها باید جذاب و زیبا باشد. استفاده از رنگ‌ها، نورپردازی مناسب، و طراحی فضاهای آرامش‌بخش می‌تواند مشتریان را جذب کند.

- توجه به جزئیات: جزئیات کوچک مثل تزیینات، گل‌آرایی، و تمیزی مکان می‌تواند به ایجاد فضاهای دلچسب کمک کند.

- فضاهای اجتماعی: ایجاد فضاهای اجتماعی مثل کافه‌ها، رستوران‌ها، و فضاهای بازی برای خانواده‌ها می‌تواند مشتریان را برای بیشتر از خرید واحدها به مجتمع‌ها جلب کند.

نقش محیط‌های زیبا:

محیط‌های زیبا در افزایش بازدیدکنندگان و مشتریان واحدهای تجاری نقش بسیار مهمی ایفا می‌کنند. مشتریان اغلب به دنبال تجربه‌ای دلچسب هستند و محیط‌های زیبا می‌توانند تجربه خرید را بهبود بخشند.

از اهمیت محیط‌های زیبا در مجتمع‌های تجاری و پاساژها عبور کرده و آنها را به مکان‌هایی تبدیل کنید که مشتریان علاوه بر خرید، لحظاتی دلپذیر را تجربه کنند. این محیط‌ها می‌توانند به عنوان جاذبه‌های گردشگری نیز عمل کنند و مشتریان جدید را جذب کنند.

مدیریت صحیح مجتمع‌های تجاری و ایجاد محیط‌های دلچسب و زیبا می‌تواند به بهبود عملکرد واحدهای تجاری و پاساژها کمک کند و به افزایش بازدیدکنندگان و مشتریان آنها منجر شود. این اصول و راهکارها به تأثیرگذاری بیشتری در بازار رقابتی کمک می‌کنند و به توسعه مستدام واحدهای تجاری کمک می‌کنند.

پیچیدگی‌ها و تطابق با شرایط محیطی

در این بخش، پیچیدگی‌ها و مشکلاتی که ممکن است در پیاده‌سازی راهکارها برای هر محلی به وجود بیایند، مورد بررسی واقع می‌شود. همچنین راهکارهایی برای تطابق با شرایط محیطی خاص هر واحد تجاری مطرح می‌شود.

پیچیدگی‌ها و مشکلات در پیاده‌سازی راهکارها:

در پیاده‌سازی هر راهکاری برای رونق واحدهای تجاری، ممکن است با پیچیدگی‌ها و مشکلات متعددی روبه‌رو شویم. برخی از این مشکلات شامل موارد زیر می‌شوند:

- مشکلات مالی: تأمین منابع مالی برای اجرای راهکارها می‌تواند چالشی باشد. این مشکل ممکن است نیاز به سرمایه‌گذاری اضافی و یا افزایش هزینه‌های اجرایی داشته باشد.

- مشکلات عملیاتی: اجرای راهکارها به تغییر در فرآیندهای عملیاتی نیاز دارد که ممکن است با نیاز به آموزش مجدد کارکنان همراه باشد.

- مشکلات مدیریتی: مدیریت و کنترل پیچیدگی‌ها و تغییرات ممکن است چالش‌هایی برای تیم‌های مدیریتی ایجاد کند.

- مشکلات بازاریابی: اطلاع‌رسانی و بازاریابی مناسب برای جذب مشتریان  مهم است. اگر بازاریابی به درستی انجام نشود، اجرای راهکارها ناکام می‌ماند.

راهکارهای تطابق با شرایط محیطی خاص:

با توجه به مختلف بودن شرایط محیطی هر واحد تجاری و مجتمع، تطابق با این شرایط می‌تواند کلیدی برای موفقیت باشد. برای تطابق با شرایط محیطی خاص هر واحد تجاری، می‌توان اقدامات زیر را انجام داد:

- تحلیل محیط: برای تطابق با شرایط محیطی خاص، ابتدا باید محیط مورد نظر را به دقت تجزیه و تحلیل کرد. این تحلیل شامل اقتصاد، فرهنگ، رقبا، و نیازهای مشتریان می‌شود.

- تعیین استراتژی خاص: بر اساس تحلیل محیطی، استراتژی‌های مخصوصی برای تطابق با شرایط محیطی خاص می‌تواند تعیین شود. این استراتژی‌ها باید به نیازها و فرصت‌های شناخته شده واحد تجاری پاسخ دهند.

- همکاری با ارگان‌های محیطی: همکاری با ارگان‌ها و انجمن‌های محیطی می‌تواند در تطابق با شرایط محیطی کمک کند. این همکاری شامل تبلیغات مشترک، تعامل با جوامع محلی، و راه‌اندازی مبادرت‌های اجتماعی مشترک می‌شود.

- پایش و ارزیابی مداوم: تغییرات در شرایط محیطی ممکن است با گذر زمان رخ دهد. برای تطابق مداوم، نیاز به پایش و ارزیابی مداوم شرایط محیطی و اقدامات انجام شده داریم.

با توجه به مشکلات و تغییرات متنوع در شرایط محیطی هر واحد تجاری، تطابق با این شرایط امری ضروری و پایدار برای موفقیت در بازار تجاری خواهد بود.

نتیجه‌گیری

در پایان این مقاله، به مهمترین نکاتی که برای بهبود و رونق واحدهای تجاری و پاساژها نیاز است، پرداختیم. مدیریت صحیح و مشوق‌های مناسب از اهمیت بالایی برخوردارند. مدیران و مالکان واحدهای تجاری باید با دقت و تخصص لازم واحدها را اداره کنند و مشوق‌هایی برای مشتریان و تیم‌های کاری ایجاد کنند.

همچنین، تحلیل دقیق مشکلات و پیش‌بینی راه‌حل‌ها از اهمیت بی‌نظیری برخوردار است. شناخت مشکلات و چالش‌های واحدهای تجاری و پاساژها، مرحله اساسی برای ایجاد راهکارهای مؤثر است. همچنین، ایجاد فضاهای دلچسب و جذاب برای مشتریان با توجه به نیازها و سلیقه‌های آنها از اهمیت زیادی برخوردار است.

تطابق با شرایط محیطی خاص و انجام تغییرات مشتری‌محور می‌تواند به موفقیت واحدهای تجاری کمک کند. با رعایت این اصول و راهکارها، واحدهای تجاری می‌توانند به بهبود عملکرد و جلب بازدیدکنندگان و مشتریان دست یابند. این اقدامات باعث افزایش رونق واحدهای تجاری و توسعه کسب و کارها می‌شوند.